Indonesian Railfans Soroti Gangguan KAI Access dan Informasi Fasilitas Kereta

Komunitas Indonesian Railfans menyampaikan masukan kepada PT Kereta Api Indonesia (KAI) terkait layanan pemesanan tiket dan informasi fasilitas kereta. Ketua Indonesian Railfans, Deo Sasongko, menyampaikan hal itu dalam wawancara pada Selasa, 22 September 2026.

Komunitas tersebut bermula dari akun media sosial untuk mengunggah foto kereta. Sejumlah anggotanya kemudian membentuk Indonesian Railfans pada 2024 agar dapat berkontribusi lebih luas terhadap perkeretaapian Indonesia.

Deo mengatakan komunitas itu kerap diundang pemangku kepentingan perkeretaapian dan menyampaikan kritik serta saran secara langsung. Salah satu isu yang disoroti adalah gangguan server KAI Access yang dapat menghambat proses pemesanan tiket.

Menurut Deo, informasi fasilitas kereta di aplikasi juga belum selalu rinci. Ia mencontohkan perbedaan antara layanan Bima dan Bima Kompartemen yang memiliki waktu berangkat dan tiba sama, tetapi harga tiketnya dapat berbeda hingga sekitar Rp2 juta.

Indonesian Railfans juga menyoroti produksi kereta New Generation oleh PT Industri Kereta Api (INKA) serta peremajaan armada lama. Perubahan armada itu mencakup kereta untuk petani dan pedagang, kereta makan, serta kereta kompartemen.